El vehículo no queda en un estacionamiento propio de Aeroparque sino que es trasladado a un predio cercano, techado, con seguridad las 24 hs, por eso el cliente podrá notar una diferencia de aproximadamente 10 kilómetros que corresponderán al traslado de ida y vuelta del vehículo a este predio.

Recepción del vehículo

El cliente es recibido en el Sector de Partidas, el cual queda aproximadamente a 200 metros de la Central de Aero Parking

Una vez realizado el contacto con el Valet Parking se recepciona el vehículo, se controlan los datos de la reserva, se filma el estado del vehículo y los objetos de valor que el cliente pudiera estar dejando dentro del mismo. Se comparte la filmación vía whatsapp. Finalizada esta instancia, el Valet Parking se retira conduciendo el auto hacia el predio en donde será guardado.
El Valet Parking tiene uniforme y credencial identificatoria.

Cuestiones que pueden surgir en el arribo a Aeroparque

Vehículo diferente al declarado en la reserva:

Se debe hacer el cambio de vehículo en la reserva.
Si el cliente llega con un vehículo al que le aplica menor tarifa se le devolverá el importe correspondiente a la diferencia, haciendo el descuento en la tarjeta con la cual realizó el pago.
Si el cliente llega con un vehículo al que le aplica mayor tarifa se le cobrará la diferencia, haciendo el cargo en la tarjeta con la cual realizó el pago.

Cancelación de vuelo por parte de la aerolínea:

Si el pasajero realiza el check in en Aero Parking y la aerolínea decide cancela el vuelo, Aero Parking aplicará la siguiente política de cancelación: si el cliente se presenta a retirar el vehículo dentro de la hora de entregado el vehículo a Aero Parking se le reintegrará el valor de la estadía menos el servicio de Aero Parking.

Desde Aero Parking se consulta si el vuelo está arribando dentro del horario programado.
Si el cliente conoce la demora antes de subir al vuelo, deberá informarla a Aero Parking mediante los canales habilitados

A su regreso, el cliente llega al Sector de Arribos y deberá dirigirse caminando unos 50 mts hasta la Central de Aero Parking donde lo estará esperando su vehículo.

Al momento de presentarse en la Central de Aero Parking se verificará si corresponde aplicar cargos extra.

En caso de haber llegado con anticipación a la hora prevista, no se realizarán descuentos ya que Aero Parking debe cubrir gastos operativos para prever la entrega del vehículo en tiempo y forma, por lo cual, debido a la cantidad de arribos, puede requerir personal extra.

Si la aerolínea cancela el vuelo de retorno, el cliente debe enviar un aviso de cancelación de vuelo. Sin embargo, esto no exime del pago por los días extra de estadía que pudieran corresponder.

Si el cliente regresa anticipadamente, no se realizarán devoluciones.

Si es responsabilidad de Aero Parking.
Se realiza un informe del incidente y se le pide al cliente que presente un presupuesto, Aero Parking compara con el ppto del taller de Aero Parking y el cliente puede elegir donde arreglar el vehículo.
Si es responsabilidad de un tercero se arreglan los seguros de cliente y el que lo choca
Cada Aero Parking tiene un seguro que cubre el trayecto entre Aeroparque y el predio donde se estacionan los vehículos. Cada auto viaja con una planilla, con un ticket abrochado del compromiso del servicio de Aero Parking, fecha de entrada del vehículo y fecha y hora de salida.